Política de privacidade

Última atualização: abril de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados, é:

CNA Trade s.r.o.
28. října 770/6, 702 00 Ostrava, República Checa
E-mail: info@rollz.cz
WhatsApp / Telefone: +420 733 121 290

2. Princípios gerais

Tratamos dados pessoais apenas na medida do necessário para disponibilizar um sítio web funcional e os nossos serviços. Todo o tratamento é efetuado com base no RGPD e na legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.

Fundamentos jurídicos em que nos baseamos:

  • Art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – o seu consentimento (por exemplo, para cookies de marketing e de análise)
  • Art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – a execução de um contrato consigo (por exemplo, o processamento da sua encomenda)
  • Art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD – o cumprimento de uma obrigação jurídica (por exemplo, obrigações fiscais de conservação)
  • Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD – os nossos interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraude, segurança)

3. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a forma como interage com a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail
  • Dados de pagamento: método de pagamento, detalhes da transação (os dados do cartão são tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento e não são armazenados por nós)
  • Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe encriptada, preferências e definições
  • Dados de transações: histórico de encomendas, conteúdo do carrinho, devoluções e trocas
  • Dados de comunicação: conteúdo de pedidos de apoio ou mensagens que nos envie
  • Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, horários de acesso
  • Dados de utilização: páginas visitadas, percursos de cliques, duração da sessão

4. Origem dos dados pessoais

  • Diretamente de si – quando cria uma conta, efetua uma encomenda ou nos contacta
  • Automaticamente – através de cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso sítio web
  • De prestadores de serviços – por exemplo, processadores de pagamentos, empresas de transporte
  • De parceiros – por exemplo, parceiros de marketing e de análise

5. Finalidades do tratamento

  • Execução de encomendas: processamento de encomendas, pagamentos, envios e devoluções — fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
  • Comunicação com clientes: resposta a pedidos de informação, envio de confirmações de encomenda — fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
  • Marketing: envio de e-mails promocionais e apresentação de publicidade personalizada — fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (apenas mediante consentimento)
  • Segurança e prevenção de fraude: deteção e investigação de atividades suspeitas — fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
  • Obrigações legais: por exemplo, prazos fiscais de conservação — fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD

6. Ferramentas e prestadores de serviços de terceiros

6.1 Shopify

Esta loja está alojada pela Shopify Inc., 151 O'Brien Street, Ottawa, ON, Canadá, que trata dados em nosso nome na qualidade de subcontratante. A Shopify pode transferir dados pessoais para fora do EEE; essas transferências baseiam-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE. Para mais informações: https://www.shopify.com/legal/privacy

6.2 Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web prestado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O GA4 utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar a utilização do sítio web. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento através do banner de cookies). Os dados podem ser transferidos para os EUA; a Google LLC está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Para se opor: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Utilizamos o Meta Pixel fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Este permite-nos acompanhar o comportamento dos visitantes após um clique num anúncio da Meta e medir a eficácia dos nossos anúncios. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento). Os dados podem ser transferidos para os EUA; a Meta está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Para gerir as suas preferências de anúncios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

6.4 Cookies

O nosso sítio web utiliza cookies. Os cookies tecnicamente necessários são instalados com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os cookies de marketing e de análise só são instalados com o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento através do banner de cookies.

7. Partilha de dados pessoais

Só partilhamos os seus dados quando tal é legalmente permitido ou exigido:

  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo, Shopify, processadores de pagamentos, empresas de transporte) – ao abrigo de contratos de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD
  • Parceiros de marketing – apenas com o seu consentimento
  • Autoridades – quando exigido por lei
  • No âmbito de operações empresariais (por exemplo, fusão ou venda) – em conformidade com o RGPD

8. Transferências internacionais de dados

Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), baseamo-nos em:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) nos termos do art. 46.º do RGPD
  • Certificações ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA

9. Prazos de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido pela legislação aplicável (por exemplo, obrigações legais de conservação). Os dados são eliminados regularmente logo que expire o prazo de conservação aplicável.

10. Menores

A nossa loja destina-se exclusivamente a pessoas com 18 ou mais anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que tais dados foram recolhidos, eliminá-los-emos imediatamente.

11. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso (art. 15.º do RGPD) – solicitar informações sobre os dados pessoais que conservamos a seu respeito
  • Direito de retificação (art. 16.º do RGPD) – solicitar a correção de dados inexatos
  • Direito ao apagamento (art. 17.º do RGPD) – solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD)
  • Direito de portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD)
  • Direito de oposição (art. 21.º do RGPD) – ao tratamento baseado no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
  • Direito de retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3, do RGPD) – sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: info@rollz.cz

12. Direito de apresentar reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. É competente a autoridade do seu país de residência. Encontra uma lista das autoridades de controlo do EEE em: https://www.edpb.europa.eu

Para a República Checa (sede social da empresa): Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU) – www.uoou.cz

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão atual está sempre disponível no nosso sítio web. A data da última atualização é indicada acima.

14. Contacto

E-mail: info@rollz.cz
WhatsApp / Telefone: +420 733 121 290
Morada: CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, República Checa